軌交員工無縫對接幫助乘客找回物品
[2017-07-14]
“你有困難，我來幫忙”是軌交員工們一直踐行的承諾，乘客們在乘車途中需要幫助，車站工作人員都會竭盡全力。7月14日，光明路站收到了來自乘客唐女士的感謝信，信中對車站員工積極熱心的服務態(tài)度表示認可以及由衷的謝意。
據(jù)了解，當日下午晚高峰時期，乘客唐女士將自己的病歷卡等貴重物品遺忘在開往花橋的列車上，發(fā)現(xiàn)后便急忙向光明路站客服中心求助。值班站長在了解情況后隨即通知花橋站工作人員幫忙尋找，經(jīng)花橋站尋找、核實,便立即將遺失物品信息反饋給光明路站，唐女士在得知丟失的物品被找到后對車站工作人員再三表示感謝，并對地鐵應急工作的處理速度和優(yōu)質(zhì)服務給予贊揚。
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